Política de Privacidad
1. Quién es el responsable del tratamiento
Razón social: Puntal Cero, S.L.
Actividad: Servicio de monitorización no invasiva para personas mayores (TiloCare)
Contacto: info@tilocare.com
2. Qué datos recogemos y para qué
A través del formulario de contacto de esta web recogemos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre | Identificarte en la respuesta | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Teléfono | Contactar contigo si así lo prefieres | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Correo electrónico | Responderte a tu solicitud de información | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
No realizamos perfilado, no tomamos decisiones automatizadas y no usamos tus datos para ningún fin distinto al de atender tu consulta.
3. Durante cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu mensaje y tus datos de contacto mientras exista una relación activa contigo (por ejemplo, mientras estés evaluando el servicio o seas cliente). Si no hay actividad en el plazo de 12 meses desde el último contacto, los eliminamos.
Si eres cliente del servicio TiloCare, el plazo de conservación se amplía a los necesarios para cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Con quién compartimos tus datos
Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. El único encargado de tratamiento externo que interviene en el proceso de recogida del formulario es:
- Formspree, Inc. — proveedor del servicio de envío de formularios web. Actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias condiciones de privacidad (formspree.io). El envío del formulario pasa por sus servidores únicamente para enrutarlo a nuestro correo.
Fuera de este caso, no cedemos datos a ninguna otra empresa, plataforma de análisis, red publicitaria ni organismo público, salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Formspree es una empresa estadounidense. Las transferencias a EE.UU. se realizan bajo las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), en vigor desde julio de 2023, o bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tilocare.com indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento no es conforme al RGPD, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Esta web no utiliza cookies de ningún tipo — ni propias ni de terceros. No hay herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni scripts publicitarios instalados.
8. Seguridad
La comunicación entre tu navegador y esta web está protegida mediante cifrado TLS (HTTPS). Los datos recibidos por formulario se tratan exclusivamente por correo electrónico interno y no se almacenan en bases de datos accesibles desde internet.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente si tienes una relación activa con TiloCare.